Preguntas Frecuentes

Vas a la sección Tienda Online, podrás encontrar la clasificación de marcas disponibles para la venta, al posicionarte en alguna de ellas y darle clic te despliega todos los productos de la linea, allí se visualiza el costo e información de cada artículo.

El horario de atención de la tienda es de 8:00 a 16:30 de lunes a viernes (Días hábiles)

No realizamos, solo dentro del territorio paraguayo.

Puede pagar contra entrega en efectivo, transferencias bancarias y Tigo Money.

Si, los precios de los productos incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado).

Sí, trabajamos con empresas tercerizadas es por eso que el costo de envío varía de acuerdo a la ciudad. Al añadir los productos a tu carrito y proceder con el pago, podrás conocer el costo de envío exacto seleccionando el lugar de envío.

Para las zonas de Asunción y Gran Asunción en el transcurso de 24hs, siempre y cuando sea en días hábiles de lunes a viernes de 08:00 a 17:30hs, los pedidos ingresados luego de las 11:00hs serán entregados en el lapso de la tarde o bien al día siguiente día hábil; aquellos que son solicitados fines de semana o feriados serán entregados en día hábil. En el interior del país, el periodo de tiempo podría demorar de 24 a 72 hs en días hábiles, dependiendo de la distancia y disponibilidad de la transportadora. Obs: cuando confirma su pedido con todos sus datos, la compra se verá reflejada en el sistema, posterior a eso el Dpto. de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted, para informar el proceso de su compra.

Favor comunicarse a las siguientes líneas habilitadas para atención al cliente, +595974179631 o +595974179636, también podrías enviar un correo electrónico a la siguiente dirección recepcion@cassanello.com.py

En el caso de que su pedido este incompleto o encuentre el producto incorrecto, comuníquese con nuestro Dpto. de Atención al Cliente +595974179631 o +595974179636.

Si existe un error en el producto empaquetado, siempre y cuando esté en las condiciones que fueron enviadas y sin presentar muestras de maltrato o uso, sólo si fue reportada 24 horas posteriores a su entrega puede comunicarse a los números habilitados de Atención al Cliente para seguimiento del caso y posterior verificación, de esa manera se procederá al cambio de producto. No se cambiarán productos si no fueron adquiridos a través del sitio web – Tienda Online de Luis Cassanello SAIC.

No, cada compra puede entregarse a una sola dirección. Para variar los rumbos entre sus propias compras se deberá realizar un proceso de compra independiente para cada dirección.

Sí puede. Usted debe facilitar en nombre y apellido de la persona que recibirá su pedido cuando nuestra asesora o asesor se comunique para que pueda informar a la empresa tercerizada de envíos.